Nous traitons et préparons vos colis à partir de notre entrepôt situé sur le boulevard Métropolitain Ouest à Montréal.
Nos produits sont entièrement fabriqués dans notre laboratoire situé dans la province du Québec. Nos formules y sont aussi conçues dans le respect des normes canadiennes et de nos principes internes.
Nos produits sont efficaces sur tous les types de peau. Nos formules sont composées de façon à réguler l’apport en nutriments essentiels pour amener un équilibre à tous les types de peau en fonction de leurs besoins.
Non, cela va à l’encontre de nos principes et notre promesse de rester naturels. Tous les ingrédients qui composent nos produits sont donc d’origine naturelle.
Jamais. Nous aimons les animaux et trouvons cruel d’utiliser les animaux comme base d’ingrédient ou comme sujets de tests en laboratoires. C’est aussi l’un de nos critères de sélection de partenaires et fournisseurs.
Si nos produits ne vous conviennent pas, vous n’aurez qu’à nous envoyer une demande de remboursement en répondant au courriel de confirmation de commande ou en nous contactant via la fenêtre de chat sur notre site ou page facebook. Nous vous ferons parvenir une étiquette pour nous renvoyer les produits puis nous procéderons au remboursement dès la reception du colis. Il n’y a aucune condition cachée.
Non, nous n’utilisons que des ingrédients à base naturelle qui ne représentent aucun risque pour la santé, que le risque soit avéré ou qu’il subsiste uniquement un doute.
Ça n’arrivera tout simplement pas. Nos produits sont conçus pour lutter contre les irritations et allergènes, non pas les provoquer. Vous pouvez utiliser nos produits l’esprit tranquille.
Nous prenons très au sérieux la situation difficile que nous traversons présentement. Afin d’éviter tout risque de transmission, nous avons mis en place une série de mesures que nous appliquons à la lettre. Parmi celles-ci : L’accès à notre local entrepôt est restreint et seulement 3 personnes peuvent y accéder. Nos plans de travail, nos poignées de portes et autres surfaces sont nettoyées plusieurs fois par jour. Pas plus de 2 personnes pourraient manipuler un colis ou se trouver dans la même pièce. Le port du masque, de la visière, de gants stérilisés sont obligatoires. Les produits manipulés sont aussi nettoyés avec du produit désinfectant avant de les placer dans la boite et la sceller pour l’envoi.
Vous pouvez contacter notre service clientèle via le site web www.kernelle.com en allant sur la bulle de chat située en bas à gauche ou en nous envoyant un courriel à [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous assister ou de vous renseigner. Notez que vous pouvez aussi nous contacter en nous envoyant un message sur notre page facebook.
